Bei ReguNest legen wir großen Wert auf transparente und verständliche Rückgabebedingungen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen im Bereich Lohnabrechnung und Arbeitsrecht. Unsere Rückgaberegelungen sind darauf ausgelegt, klare Richtlinien zu bieten, die sowohl unsere Kunden als auch unser Team unterstützen.
Die Rückgabe von Produkten oder Dienstleistungen erfolgt nur in bestimmten Fällen, wenn ein wesentlicher Fehler, eine Unstimmigkeit oder eine Nichterfüllung der vereinbarten Leistungen vorliegt. In solchen Fällen bitten wir um eine detaillierte Beschreibung des Problems per E-Mail an tech@regunest.com .
Für Dienstleistungen, die bereits erbracht wurden, ist eine Rückerstattung grundsätzlich nicht vorgesehen, es sei denn, es liegen gravierende Mängel oder Abweichungen vor, die nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden können. Unser Ziel ist es, stets eine faire Lösung zu finden, die beiden Seiten gerecht wird.
Wenn eine Rückgabe oder Rückerstattung in Betracht gezogen wird, prüfen wir den Einzelfall sorgfältig und setzen uns mit dem Kunden in Verbindung, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Unser Team strebt an, innerhalb von 14 Tagen nach Antragstellung eine Rückmeldung zu geben.
Wir empfehlen unseren Kunden, alle relevanten Dokumente und Nachweise im Zusammenhang mit der Dienstleistung aufzubewahren, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen. Rücksendungen oder Rückerstattungsanträge, die unvollständig sind, können verzögert oder abgelehnt werden.
Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Dauer der Rückzahlung hängt von der jeweiligen Bank oder Zahlungsplattform ab, in der Regel dauert es jedoch 5-7 Werktage.
Unsere Rückgaberecht ist nicht auf Produkte im klassischen Sinn anwendbar, sondern bezieht sich auf die Erfüllung unserer Dienstleistungsversprechen. Es ist wichtig, die spezifischen Bedingungen in den jeweiligen Dienstleistungsverträgen zu beachten.
Für Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Stornierungen können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden. Wir sind bemüht, alle Anfragen zeitnah und transparent zu bearbeiten.
ReguNest behält sich vor, Änderungen an diesen Rückgabebedingungen vorzunehmen, um sie an gesetzliche Vorgaben oder geschäftliche Erfordernisse anzupassen. Solche Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft.
Wir empfehlen, regelmäßig die aktuellen Bedingungen zu prüfen, um stets über die geltenden Richtlinien informiert zu sein. Die Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
Bei Fragen oder Unsicherheiten zu unseren Rückgaberegelungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um individuelle Anliegen zu klären.
Unser Ziel ist es, eine faire und verständliche Grundlage für alle Rückgaben zu schaffen, die den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht wird, wobei gleichzeitig die gesetzlichen Rahmenbedingungen berücksichtigt werden.